Formas de Pagamento

As formas de pagamento para os pedidos realizados no site são:

  • Mercado Pago, onde estão disponíveis as seguintes opções:
    • Cartões de crédito: O pedidos feitos com cartão de crédito não possuem juros para pagamento em apenas 2 vezes, mas é possível o cliente parcelar sua compra também, com juros, e nesse caso o próprio Mercado Pago adiciona ao valor final da compra o juros cobrados pelo sistema deles.
    • Boleto Bancário: O boleto é gerado no final de sua compra e pode ser pago em qualquer banco até o vencimento. Em geral, o pagamento via Boleto demora até 3 dias úteis para confirmar o pagamento, portanto para que sua compra não seja cancelada pague o Boleto assim que possível e envie para o email da loja. 

  • Depósito Bancário/ Transferência

          Banco do Brasil ou Caixa Econômica Federal:

          Nesta forma de pagamento, basta realizar o depósito ou transferência em até 3 dias úteis após a realização do pedido no site e enviar o comprovante para o email da loja (atendimento@cravoecanelapp.com.br) Colocando como assunto do email: COMPROVANTE DE PAGAMENTO, e identifique o número do pedido para que o mesmo seja dado baixo dentro do sistema.

  • Pagamento em mãos somente em dinheiro

Somente para produtos a pronta entrega e retirados no ateliê.

  • Pagamento via PIX

Quando você opta pelo pagamento via Pix o sistema te envia os dados, e não precisa o envio de comprovante, o sistema do Mercado Pago já identifica assim que for feito o pagamento.


IMPORTANTE:

O prazo de produção apenas começa a contar APÓS a confirmação do pagamento.

– Para produtos personalizados até 15 dias úteis

– Para produtos a pronta entrega pode retirar no mesmo dia no ateliê ou solicitar motoboy, mas se precisar enviar até 5 dias úteis.


Prazo de Produção

Alguns do nossos produtos são feitos sob encomenda e produzidos por nós mesmo. Para isso, é necessário um prazo para produção de até 15 dias úteis após a CONFIRMAÇÃO do pagamento. Todo o processo é manual, por isso o prazo de produção.

Os produtos a pronta entrega após a confirmação do pagamento já pode ser retirado no local ou solicitar envio.


Prazo de Entrega

Enviamos para todo o Brasil, através dos correios, podendo ser via PAC, SEDEX, Frete Econômico ou através de transportadora JadLog, sendo o valores por conta do cliente.

Para os clientes de Florianópolis e região, tenho também a opção de Retirada no ateliê que é grátis, sem custo algum ou entrega através do motoboy.

O prazo de entrega depende da forma de envio solicitada. São elas:

  • Retirada no local (Florianópolis, Bairro Itacorubi (Parque São Jorge) – O pedido poderá ser retirado em horário previamente combinado, em dias úteis, através do Whatsapp (48 98851-5788),
  • Motoboy –  É necessário que tenha alguém presente no local para receber o material.
  • Correios (PAC, SEDEX) – O site já é integrado com os Correios, então o valor e prazo informado é de responsabilidade deles. Após o envio de sua encomenda, te envio um e-mail com o nº do rastreamento para que você possa acompanhar sua entrega.
  • Correios (FRETE ECONÔMICO) – esse tipo de envio é apenas para os envio de encadernados, ou seja, agendas, planners, cadernos e blocos. Modalidade de envio pelos correios, é gerado um código de rastreio, mas NÃO TEM O PASSO A PASSO DE TODAS AS ROTAS QUE NORMALMENTE AS OUTRAS MODALIDADES TEM, NO RASTREIO APENAS É MOSTRADO QUE FOI POSTADO E QUANDO SAIU PARA A ENTREGA. Prazo de até 25 dias úteis para o recebimento do mesmo.
  • Transportadora JadLog – tem o prazo já especificado por eles no site, após a postagem, gera-se um número de rastreio que será enviado via email para que possa ser acompanhado.

EM CASO DE ATRASOS – NÃO nos responsabilizamos por possíveis atrasos ocasionados pelos Correios ou Jadlog.
Caso não chegue no prazo previsto, entre em contato para que eu possa analisar e entrar em contato com os Correios/jadlog para tentar resolver a situação.

*Os prazos informados na finalização da sua compra são fornecidos pelos Correios/Transportadora e podem sofrer alterações sem prévio aviso.

Extravio comprovado – Você poderá escolher se prefere o reembolso do seu pedido ou que te envie novamente.

Dados para entrega – O preenchimento do endereço no site é de sua responsabilidade. Se o seu endereço estiver incorreto ou incompleto e a entrega não for concretizada por esse motivo, será cobrado um novo frete de acordo com a tarifa vigente.

Destinatário ausente – Caso a mercadoria retorne por motivos de destinatário ausente, será cobrado um novo frete de acordo com a tarifa vigente.

Não aceite a encomenda se a embalagem estiver aberta, danificada ou com sinais de violação. Recuse e entre em contato diretamente.


Observações

  • Se caso sua encomenda seja para FESTAS COM DATA MARCADA ou até mesmo para PRESENTEAR alguém, peça SEMPRE COM ANTECEDÊNCIA, pois as encomendas tem prazo de produção de até 15 dias e o ateliê é organizado por mim, então preciso que tudo esteja certinho pra ser feito com calma.

Trocas e devoluções

Desistência da compra
Os produtos comprado no site, alguns são feito sob encomenda (personalizado de acordo com a sua necessidade) e outros tenho a pronta entrega, então depois de confirmado o pagamento no site, você tem 24 horas para entrar em contato conosco e nos relatar o porquê da desistência.

Defeito de fabricação ou produto diferente do solicitado:

Basta entrar em contato comigo pelo Whatsapp (48 98851-5788) para que eu providencie a troca do seu produto. A troca é garantida e o frete é por nossa conta. Você precisa entrar em contato em até 7 dias a contar do recebimento.


Segurança e Privacidade
Os dados pessoais preenchidos no cadastro do site, não serão divulgados em hipótese alguma.


Cores dos produtos

As cores dos produtos podem serem diferentes entre a foto do site e o produto real. Isto acontece devido a calibragem de cada monitor e características de cada material.

Pode haver diferença de tonalidade em materiais iguais comprados em dias diferentes, por conta de diferença de lote de papel e tinta.


Cuidados com os produto encadernados

Para que o seu produto tenha maior durabilidade, temos algumas dicas para você:

  • Evite que seu produto tenha contato com líquidos, pois o papel é a nossa principal matéria prima.
  • Evite expor o produto ao sol ou calor por muito tempo.
  • Evite o contato com objetos cortantes ou pontiagudos, pois poderá o mesmo arranhar ou cortar o seu produto.
  • Para limpar a capa do seu produto, utilize um pano macio e limpa, após umedeça com água e limpe.

Qualquer dúvida que você tiver entre em contato e nos relate, será um prazer poder te atender!

Nossos produtos são desenvolvidos artesanalmente, são montados aqui no ateliê. Fizemos a arte, imprimimos, laminamos, cortamos e montamos, tudo aqui no ateliê. Com muito carinho para que seu produto fique perfeito.

Tudo especialmente para você.

© Gabriela Roth MEI - CNPJ 30.570.974/0001-71
Avenida Buriti, 397 - Florianopolis/SC

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